מערכות חכמות לעסק
נציג דיגיטלי שמכיר את העסק ועוזר ללקוחות גם כשאתם לא מול המסך.
מוגדר לפי המידע, השירותים והתהליכים של העסק שלכם.
נציג AI שמוגדר בהתאם למידע, לשירותים ולתהליכים של העסק ויכול לסייע ללקוחות בקבלת מידע, שאלות נפוצות ואיסוף פרטים.
הדור הבא של שירות הלקוחותשירות ותמיכה 24/7
מחיר
מחיר בהתאם לאפיון
המחיר נקבע בהתאם לסוג המערכת, למורכבות הפרויקט ולחיבורים הנדרשים — לאחר שיחת אפיון.
לקבלת הצעהדברו איתנו בוואטסאפכל שירות כולל שיחת אפיון · שירות ותמיכה ללקוחות 24/7
בהתאם לאפיון ניתן להגדיר
- מענה לשאלות נפוצות
- מידע על שירותים
- מידע על מוצרים
- איסוף פרטי לקוח
- סינון ראשוני של פניות
- שאלות מקדימות
- העברת הפנייה לנציג אנושי
- שימוש במאגר מידע שהוגדר
- חיבור לטפסים
- חיבור למערכות שונות, כאשר קיימת אינטגרציה מתאימה
- שיחת אפיון לפני תחילת העבודה
- שירות ותמיכה 24/7
מתאים ל
- עסקים שמקבלים הרבה שאלות חוזרות
- חנויות
- נותני שירות
- חברות
- עסקים שמקבלים פניות גם מחוץ לשעות הפעילות
- עסקים שרוצים לבצע סינון ראשוני ללידים
לא בוט עם תשובות קבועות בלבד
המערכת יכולה להיות מבוססת AI ולהשתמש במידע שהוגדר עבורה כדי לנהל שיחה טבעית יותר עם הלקוח. המערכת מוגבלת למידע, להרשאות ולחיבורים שהוגדרו עבורה.
איך זה עובד
- 1שיחת אפיון
מבינים את הצורך ואת סוג הפניות שמגיעות לעסק.
- 2אוספים מידע על העסק
שירותים, מוצרים, תהליכים ושאלות נפוצות.
- 3מגדירים מה הנציג צריך לדעת
בונים את מאגר המידע שעליו הוא מסתמך.
- 4מגדירים גבולות
מה מותר ומה אסור לו לבצע.
- 5בונים ובודקים
מקימים את המערכת ומריצים בדיקות.
- 6בדיקות לפני הפעלה
מוודאים תשובות נכונות לפני עלייה לאוויר.
- היכולות של הנציג מוגבלות למידע, להרשאות ולחיבורים שהוגדרו עבורו בפרויקט.
שאלות נפוצות
האם יש מחיר קבוע?
המחיר משתנה בהתאם לסוג המערכת, מורכבות הפרויקט והחיבורים הדרושים. לאחר שיחת אפיון תקבלו הצעת מחיר מסודרת.
מה קורה אחרי שאני משאיר פרטים?
נציג יוצר קשר לצורך שיחת אפיון והבנת הצורך של העסק.
האם אפשר לחבר את המערכת למה שכבר יש לי?
במקרים רבים כן, אך הדבר תלוי במערכת הקיימת ובאפשרויות החיבור שלה. את זה בודקים בשיחת האפיון.
האם אתם נותנים הדרכה?
כאשר השירות כולל מערכת שהלקוח מנהל בעצמו, ההדרכה ניתנת בהתאם לחבילה שסוכמה.
האם יש תמיכה?
כן. שירות ותמיכה ללקוחות 24/7.
צריכים גם שלט מואר לעסק?
מהשלט שמביא תשומת לב ועד הקמפיין שמביא לקוחות — הכול במקום אחד.